Question 1

携帯電話（パソコン）でネットを使っていたところ、突然「登録されました。○日以内に○○円をお支払ください。」と表示されました。支払わないといけないのでしょうか？

Accepted Answer

携帯電話やパソコンを介した契約では、消費者がボタン等をクリックしたときに「契約する意思がなかった場合」あるいは「実際の内容とは異なる内容の契約をする意思であった場合」には、契約の無効を主張することができます。したがって、上記に該当するケースでは支払う必要はありません。ただし、契約が成立する前に、契約する意思の確認を求める措置が講じられていた場合（契約内容の確認画面がある場合など）には、契約の無効を主張できない場合がありますので注意が必要です。

Question 2

携帯電話（パソコン）で無料サイトに登録したところ、勝手に別の有料サイトに登録されてしまい、登録料（利用料）を請求されました。支払わないといけないのでしょうか？

Accepted Answer

携帯電話やパソコンを介した契約では、消費者がボタン等をクリックしたときに「契約する意思がなかった場合」あるいは「実際の内容とは異なる内容の契約をする意思であった場合」には、契約の無効を主張することができます。このケースでは、有料サイトに登録する意思がありませんので支払う必要はありません。

Question 3

「アダルトサイトの利用料が未払いになっているので、遅延損害金をあわせて○○円を振り込んで欲しい。」「レンタルビデオが返却されておらず延滞料が○○円生じているので、延滞料○○円を振り込んで欲しい。」と言われました。支払わないといけないのでしょうか。

Accepted Answer

まず「どこから請求されているのか」を確認してください。直接の相手方ではなく、債権回収業者を名乗るところから通知が来ている場合には「債権回収業者に債権の回収を依頼したと言われましたが、どうしたら良いですか？」を参照してください。次に、利用した心当たりがある場合には「携帯電話（パソコン）でネットを使っていたところ、突然「登録されました。○日以内に○○円をお支払ください。」と表示されました。支払わないといけないのでしょうか？」「携帯電話（パソコン）で無料サイトに登録したところ、勝手に別の有料サイトに登録されてしまい、登録料（利用料）を請求されました。支払わないといけないのでしょうか？」の支払わなくて良いケースにあたるかを確認してください。利用した心当たりがない場合には、架空請求の可能性が非常に高いと考えられます。

Question 4

「契約に心当たりがない場合、契約を解除したい場合、錯誤無効を主張する場合には○○にアクセスして○日以内に解約の手続きをしてください。」と案内がきました。解約の手続きをした方が良いでしょうか？

Accepted Answer

契約の無効が主張できるケースでは、解約の手続きをする必要はありません。契約が無効であるということは、契約自体が初めからなかったということを意味しますから、存在しない契約を解除することはそもそもできませんし、必要もありません。悪質業者がこのような解約手続きを求める本当の目的は、あなたの住所や氏名、電話番号などの個人情報を取得することです。悪質業者に安易に個人情報を渡さないよう注意が必要です。

Question 5

面倒くさいので払って終わりにしようと思いますが…？

Accepted Answer

もし相手方が悪質業者であった場合には"払って終わりにする"というのは必ずしも良い選択ではありません。というのも、払う必要のないものを払ってくれる人は、悪質業者にとっては"いい鴨"だからです。"○○円払えば終わり"という言葉を信じて支払ったとしても、悪徳業者の場合には延滞料や登録抹消料など何らかの名目でさらに請求されるケースもあります。

Question 6

正式なアポイントを取ることなく職場や自宅などへ一方的に訪問されました。相手業者に対して何らかの措置をとりたいのですが…。

Accepted Answer

電話又はファックスで、直ちに相手業者の管理部と日商協の苦情処理センターに架電しましょう。内容は「担当者の○○氏が、目的を告げずに勧誘しにきた。個人情報をいかなる手段で取得したのかを明らかにすると共に、今後の接触を一切断る」旨の内容で結構です。

Question 7

「必ず儲かる…」「絶対に損はしない…」「90%以上の人が儲けている…」などと説明され、つい契約してしまいました。契約を取消したいのですが、自ら契約してしまっているので、取消しづらくて困っています。

Accepted Answer

このような断定的判断による契約は、事実と異なるので取消すことができます。

Question 8

「損失が出たら会社が肩代わりする…」などと、委託証拠金の元本を保証するとのことだったので契約をしました。しかし、不安になったので、契約を取消せないでしょうか。

Accepted Answer

実際、補填されたとしても、このような勧誘方法は法律で禁止されています。

Question 9

「銀行預金より有利…」「投資…」「利子…」「配当…」など先物取引が投資的な要素を持つ取引であるがごとき説明されたので、その気になって契約してしまいました。しかし、なんだか不安になったので契約を取消せないでしょうか。

Accepted Answer

このような勧誘方法は違法です。先物取引は銀行預金や投資信託とは全く別のものです。事実誤認となるようなことを言っての勧誘は違法です。早めに弁護士に相談しましょう。

Question 10

取引委託契約を交わすとき「そこには先物取引で儲けたい金額を書いといて下さい…」とか、アンケートの「先物取引について理解できましたか？」という欄に「取引を実際にやっているうちに分かっていきますから、理解できたというところに丸を付けておいて下さい…」などと言われて、契約をしてしまいました。後になって不安になり取消したいのですが・・・。

Accepted Answer

このような誘導して記載させるのは営業マンの常套手段で、違法な勧誘方法です。

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