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弁護士法人 法律事務所 MIRAIO

消費者被害

事例紹介

消費者被害の解決事例をご紹介します。

カテゴリ別一覧:

事例1
Aさん

経緯

「近所の家の工事をしている者ですが、お宅の屋根を無料で点検しましょう。」と言われたので屋根を見てもらったところ、「このままでは雨漏りする。近所で工事しているので今なら安く修理してあげられる。」と言われました。修理を頼むつもりはないので帰って欲しいと言いましたが、一向に帰らないので契約してしまいました。契約を取り消すことはできませんか。

MIRAIOからの
支援内容

帰って欲しいと言っているのに帰らず執拗に勧誘されたため困惑して契約をしてしまった場合には、消費者契約法に基づいて契約を取り消すことができます。

結果

訪問販売ではなく店舗で勧誘された場合でも、店から退去したい旨を告げたのになかなか帰らせてもらえずに困惑して契約してしまった場合には、同じく消費者契約法で契約を取り消すことが可能です。なお、消費者契約法による取消しは、6箇月の期間制限があります。契約しない意思を伝えたのに相手方が退去せず(または退店させてもらえず)、困惑して契約してしまったケースでは、困惑を免れたときから6箇月となります。

事例2
Bさん

経緯

糖尿病に効くと言われて健康食品を購入しましたが、何の効果もありませんでした。健康食品購入代金の返還を求めることはできませんか。

MIRAIOからの
支援内容

健康食品の内容という重要事項について、事実と異なる説明がなされていますので、消費者契約法に基づいて契約を取消し、代金の返還を求めることができます。

結果

消費者契約法による取消しは、追認できるときから6箇月間の間に行う必要があります。また、相手方が事実と異なる説明をしたことを消費者側が証明しなければなりませんので、相手方が事実と異なる説明をした証拠があるかどうかが1つのポイントになります。

事例3
Cさん

経緯

雑誌の「パチスロ攻略法」の広告が載っていたので、その業者に電話をして攻略法を購入しました。しかし、購入した攻略法を試しても全然勝てません。購入代金の返金は求められませんか。

MIRAIOからの
支援内容

相手方業者が特定できるケースでは、詐欺や消費者契約法による契約の取消しを主張し、支払った代金の返還を求めます。また、広告を掲載していた雑誌の出版社にも詐欺に加担したものとして責任を問える場合があります。

結果

当たり前のことですが、「パチスロ攻略法」なるものは世の中に存在しません。詐欺事案全てに共通しますが、お金を支払う前に「そんなうまい話はない。」「何かおかしい。」と気付くことが重要です。なお、攻略法ではなく「打ち子」を募集するケースがあります。これはパチンコ店の宣伝のためなどと称して、「サクラ」として仕事をするように見せかけるものです。これも詐欺なので気を付けてください。

事例4
Dさん

経緯

交際クラブに申し込み、女性と1回会うごとに3万円もらえるという契約をしました。最初に保証金として50万円が必要だと言われたので50万円を預けました。2~3回女性と会いましたが、その後女性が入院したと言われました。別の女性を紹介してもらえるという話しになりましたが、連絡が取れなくなりました。保証金を返金してもらうことはできますか。

MIRAIOからの
支援内容

交際クラブを装った詐欺で、比較的多い事例です。

結果

保証金の返金を求めるためには相手方を特定できることが必要ですが、相手方の住所が実は架空のものであったり、実在する場合でも電話代行業者や私書箱であったりして相手方特定に至らないケースが多いのが実情です。相手方を特定できるケースでは保証金の返金交渉が可能ですが、実際に返金されるか否かは相手方に財産があるかによって左右されます。

事例5
Eさん

経緯

結婚情報サービスに申し込み、契約しましたが、途中でやめることはできませんか。

MIRAIOからの
支援内容

結婚情報サービスについては、契約から8日間はクーリングオフが可能です。

結果

8日間を過ぎていても契約書等に不備がある場合には、なおクーリングオフは可能です。また、既にクーリングオフができない場合でも、契約期間内であれば中途解約ルールに従って中途解約することが可能です。

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